Tidigare när Facebook var hett pratades det mer om att SharePoint skulle bli företagets motsvarighet till Facebook. Facebook blev en symbol för sociala medier även kallat Social Computing. Vad som menas med Social Computing är verktyg som wikis, bloggar, mikrobloggar, sociala bokmärken, sociala aktiviteter, mjuka användarprofiler, communities, sociala nätverk etc.
Jag tror dock inte att det räcker med att utveckla SharePoint till en motsvarighet till Facebook. Sociala medier (Social Computing) har utvecklats sedan Facebook kom. Nu är bloggar hetare som sociala media, med utvecklingen av microbloggar som Twitter och Bloggy. Som bloggverktyg ligger SharePoint långt efter t.ex. bloggverktyget WordPress. Det har alltså hänt en hel del inom ”Social Computing” sedan nuvarande versionen av SharePoint släpptes, men den nya versionen av SharePoint, 2010 lovar man kommer vara betydligt bättre inom Sociala medier. Därför finns det chans för Enterprise 2.0 som det talats om att slå igenom.
Vad kan man få ut av Sociala medier på företaget?
I ett inlägg på Dataföreningen skriver Fredrik Stenbeck att man kan få ut följande av sociala medier:
- Ökat samarbete inom företaget som gör att uppgifter och utmaningar löses snabbare och med bättre resultat
- Ökad produktivitet då rätt kommunikationsmedel används för rätt uppgift
- Den största delen av företagets information blir sökbar och stannar i bolaget efter att medarbetare slutar (blir ej inlåst i mailboxen eller på en krashad hårddisk)
- Spontant deltagande i konversationer på ett ärligt och utvecklande sätt
- Företagsinformation hålls aktuell och uppdaterad med hjälp av medarbetarna
- Fånga upp idéer och tankar som bidrar till bland annat nya produkter
- Produkter kommer fram fortare och med större precision
- Medarbetare känner sig uppskattade
- Det intellektuella kapitalet i företaget stiger
- Ökad lojalitet
- Lockar nya medarbetare
- Informella sociala nätverk och communitys bildas. Icke-hierarkiska relationer skapas både inom och utom företaget
Många företag har startat interna bloggar där medarbetare och chefer berättar om sitt arbete. Jag tycker det är trevligt och bra men det riskerar att rinna ut i sanden om det inte finns en bakomliggande tanke och strategi. Här har många företag blivit tagna på sängen över att det finns en kommentarsfunktion där medarbetarna kan lägga in kommentarer. Företagen måste förstå att det inte fungerar att bara trycka ut information ner i halsen på de anställda. De anställda vill kommunicera och ha en dialog. Förstår man bara att en blogg inte är envägskommunikation så finns det möjlighet att bygga upp något bra tillsammans med de anställda. Fredrik Stenbeck avslutar med kloka ord: Detta handlar inte om att det är kul och att dagens ungdom kräver det, utan är ett måste att ta tag i om det inte är gjort. Genom att förankra konversationen i företaget så behåller, lockar, utvecklar och sprider företaget kompetensen och expertisen. Företagets produkter blir bättre och relationerna med kunder, partners och fans blir starkare och dessutom mer äkta.
Hur lyckas man med sociala medier på företaget?
Viktigt är att ha en strategi om vad man vill åstadkomma och hur öppet företaget ska vara. Sedan är det viktigt att ha riktlinjer för hur man i företaget kan öppet kommunicera och sprida information inom och utanför bolaget. I boken Social Computing With Microsoft Sharepoint 2007 finns många bra tips. Enligt Newsgator, som är ett företag som är specialister på Social Computing så behöver man dessa sex steg:
- Identifiera problem och mål
- Definiera användarfall för att lösa problem i affärsproceserna
- Välj rätt teknik
- Publicera ”Best practices” som man ska använda
- Identifiera hinder för deltagande
- Identifiera den önskvärda förändringen av företagskulturen
NewsGator har bl.a. upptäckt att företag som använder deras RSS server som applikation för social computing. På Lockheed Martin integrerade man NewsGators RSS motor med SharePoint och byggde en lösning som de kallade Unity. Sedan lade man till funktionalitet för bloggar, wikis med mera. Deras mål var att fånga upp kunskapen och expertis från sina anställda eftersom de hade upp till en fjärdedel per år som gick i pension.
Jacob Nielsen menar att för att lyckas med Enterprise 2.0 bör man:
- Undvika att presentera de nya verktygen som nya verktyg. Istället bör man dem bara integreras och smälta in i det existerande intranätet.
- Låt communityt hantera verktygen utan toppstyrning
- För att kunna integrera verktygen krävs organisation och kommunikation
Läs mer om Social Computing med SharePoint i boken:
Implementing Applications for SharePoint to Enable Collaboration and Interaction in the Enterprise
av Brendon Schwartz, Matt Ranlett, Stacy Draper
Social computing with microsoft sharepoint 2007
Baksidestext på boken Social Computing with Microsoft SharePoint 2007
Social computing är en snabbt föränderlig teknik, och många begreppen växa
eller ändras år till år. Använd den här boken som en del av din forskning om hur du
kan komma att införa några sociala datorapplikationer, men använd dig också av
online forskning för att hålla dig uppdaterad om nya utvecklingar inom detta spännande område
av programvara. Även om sociala datorapplikationer kan programmeras
på någon plattform eller till och med på egen hand, har vi tagit ett unikt tillvägagångssätt att
hjälpa dig att förstå social computing landskapet inom SharePoint 2007.
Innehåll:
Ch. 1 Social Computing 1
Ch. 2 Building Effective Collaboration Sites 25
Ch. 3 Content Tagging 51
Ch. 4 Wikis 79
Ch. 5 Blogs 121
Ch. 6 RSS and Atom 163
Ch. 7 Social Networking 187
Ch. 8 Podcasting 215
Ch. 9 Mashups 247
Ch. 10 Presence and OCS/Live 277
Ch. 11 Interactive Experience, Video, and Communication 303
Ch. 12 Search 329
Appendix A Installation Instructions for SharePoint Solutions 361
Index 369
Product Details:
* ISBN: 047042138X
* ISBN-13: 9780470421383
* Format: Paperback, 378pp
* Publisher: Wiley, John & Sons, Incorporated
* Pub. Date: February 2009
Länkar:
Läs kapitel 1 från Social Computing with Microsoft SharePoint 2007: Implementing Applications for SharePoint to Enable Collaboration and Interaction in the Enterprise
8 Must Read Articles – Social Computing in the Enterprise
A Six-Step Roadmap to Ensure Successful Enterprise Social Computing Adoption
Wikipedia Social software
Implementing Enterprise 2.0
Socialt nätverkande ökar produktiviteten
Sluta tala om (sociala) medier
Sluta tala om medier newsdesk 2.0